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长假前三日,沪餐饮旅游退订纠纷、口罩售价抬高等投诉增多

www.wfradio.com.cn2020-02-27

图:长假前三天受访者投诉举报热点(下同)

图:城管执法人员在辖区内食品市场、街道等重点区域巡查,联合市场监管等部门禁止非法活禽销售

图3:居民举报后,回廊鸡的家庭处置

Xinmin.net[新民晚报]受新皇冠病毒引起的肺炎疫情影响。 2020年春节前三天,市市场监管局投诉举报中心受理的投诉数量有所增加,包括服务取消投诉和口罩涨价投诉。 记者了解到,投诉举报中心在三天内共受理各类投诉1279件(同比增长79%),回复查询509件,其中旅游服务(331件)、餐饮住宿(255件)和交通(171件)位居榜首。

长假前三天,中心共收到757起旅游、餐饮、住宿、交通投诉,占投诉总数的近60%,较去年同期大幅上升。消费者主要担心“新冠状病毒感染肺炎”的传播,并在取消或改变旅游、餐饮住宿、交通和客运等服务时与运营商发生纠纷。例如,消费者郑某说,他在一家酒店预订了一桌年夜饭,并付了500元订金。疫情爆发后,他要求接线员取消预约,但被拒绝了。消费者陆某表示,她已经通过一家公司的APP预订了去三亚的旅游服务,但由于疫情,她取消了预订。

此外,中心在长假前三天收到了49起关于口罩和其他医疗用品的投诉。主要反映了部分经营者通过“新冠状病毒肺炎”提高口罩销售价格,口罩标签不规范,货源短缺,交货不及时。例如,消费者焦某说他几天前在一个网站上订购了一批口罩。接线员答应第二天送口罩,但实际上他违背了诺言。

目前,上述投诉和举报已转交各区市场监管部门和消费者保护委员会协调。(新民晚报记者今敏)

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