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转了作风 暖了民心

www.wfradio.com.cn2020-01-31

金融媒体记者张玉红

金杯和银杯的郭温明、黄鑫、龚、杜小霞和铜仁日报的声誉不如公众。窗口单位直接面向和服务于群众,不仅代表了该部门或单位的形象和水平,更重要的是代表了党和政府的形象。

专题教育启动以来,铜仁紧紧围绕专题教育的目标和任务,把解决为人民服务的难题放在突出位置,有效改变了工作作风,进一步提高了公共服务窗口单位的服务水平和文明水平,使人民获得了真正的幸福和成就感。

集中办公人员与群众的距离缩小了集中办公人员与群众的距离。普通人最直接的感受是从过去的许多地方跑到现在的一站式服务。

"现在所有的部门都集中在便利服务中心,这对我们普通人来说是很方便的."李正强是石阡县大沙坝镇的村民,是来办理养老保险和医疗保险的群众。他告诉记者,现在处理事情比以前方便快捷得多。

过去,人们做生意时总是会遇到各种不便。这个部门和那个部门必须运行。身体健康的年轻人可能有一天无法跑步,更不用说老年人了。有时候他们为了一件事不得不跑几天。刮风下雨时,他们几天都不敢出门。

如今,许多便利服务中心要求员工免费帮助大众复印,效率会立即提高。此外,硬件设施将到位,空调将全天开放,饮用水将免费提供等。从而提高服务质量,缩短干群距离,使群众办事越来越方便。

"过去申请营业执照需要20天。这一次,从提交信息到获得证书只需要3天。没有必要来回跑。现在,我只是来取证书的。窗口工作人员告诉我,我可以把它邮寄回家。”万山区的刘金桥谈到了他的个人感受。但这只是铜仁便利服务工作的一个缩影。

自去年以来,铜仁全面推进了“一次运行”、“零审批”的改革。通过优化服务项目、创新服务方式、延伸服务触角等措施,优化了政府服务环境,使公众尽可能少跑、最多跑一次,甚至一次也不跑。

目前,市、县、乡、村四级行政服务中心和便民利民服务中心(站、点)的建设已经全面展开。10个区县都建立了行政服务中心,175个乡镇和2765个村(社区)都建立了便捷的利民服务中心(服务站)。

居家服务解决最后一公里

党员干部工作作风越来越好,人民的成就感和幸福感越来越强。

“我们刚刚到达一个新的地方。我们对一切都不熟悉,比如在哪里买水表?我能在哪里付款?等等,没想到办公室干部真的被感动了,把师傅带到门口去服务了,”在毕江大角冲的安置点,葫芦花对自己的生活非常满意。

近日,毕江区烽火街白岩溪、大灶冲、郑光三个搬迁点,迎来了大批精准扶贫户陆续搬迁。为了有效解决搬迁户的用水需求,铜仁供水公司和供水安装公司安排员工办理一系列手续,如登记、取卡、用水等,以解决不离家的供水问题。

“当社区干部得知我计划开一家小超市时,他们不仅帮我完成了营业执照、食品营业执照等文件,还把它们送到了我家门口。我非常感动。”一个徐静人是退伍军人。后来,他因病变穷,享受了搬迁政策。他搬到万山区的王嘉花园去帮助穷人。

自专题教育启动以来,同仁h

在乡镇服务大厅里为了方便人们,绝大多数是老年人。他们需要处理几十个与其切身利益相关的问题,如社会保障、生活津贴和援助。有许多事情要处理。这需要员工耐心细致地解释,并帮助他们一个接一个地处理。

"现在干部们的服务态度很好,这让我们老百姓感觉很好."村民刘彩霞有一次去办证书时印象非常深刻。帮助她的干部不仅耐心地向她解释政策,还帮助她复印材料和发放证件.她需要跑几天才能做好的事情在那天很短的时间内就完成了。

无论窗口服务是否到位,老百姓心中都有自己的账户。过去,办事不仅要“跑断腿”,有时还要和干部“吵架”。现在最好不要到处跑,快点处理事情。干部们总是面带微笑、耐心,做事时心情很好。”公民陈长河现在完全“改变”了他对干部的看法。

目前,贵州省政府服务网铜仁网站已经使用大数据、人工智能等新兴技术进行了两次升级,能够在高峰期同时满足近1000名网上审批者的需求。去年上半年,我市可在线办理的项目超过5440件,全市共办理155万件。群众办事更快,满意度和成就感大大提高。(同仁日报财经媒体记者苟温明、黄鑫、龚、杜小霞、张玉红)

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